← Înapoi

Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 21 iulie 2026

1. Acceptarea Termenilor

Prin accesarea și utilizarea site-ului senyacafe.com sau prin plasarea unei comenzi la locația noastră, acceptați acești Termeni și Condiții în totalitate. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați site-ul și să nu plasați o comandă.

2. Descrierea Serviciilor

Site-ul prezintă informații despre Senya Coffee Pods, inclusiv meniul, locația, programul de funcționare și datele de contact, și permite comandarea de cafea și produse conexe, pentru consum la fața locului sau la pachet. Prețurile afișate au caracter informativ și pot varia în locație.

3. Comandă și Plată

Comenzile se plasează direct la locația noastră. Plata se face conform metodelor acceptate la momentul comenzii (numerar, card). Prețul final este cel confirmat la momentul comenzii.

4. Dreptul de Retragere

Conform Ordonanței de Urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, art. 16 lit. d) și e), dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile NU se aplică produselor alimentare și băuturilor destinate consumului imediat, precum și produselor perisabile. Produsele comercializate de Senya Coffee Pods (cafea, produse alimentare) intră în această excepție, fiind preparate și servite imediat, la comandă.

5. Reclamații și Conformitatea Produselor

Dacă un produs nu corespunde comenzii sau standardelor de calitate, vă rugăm să ne contactați cât mai curând la contact@senyacafe.com, cu detalii despre comandă.

6. Date cu Caracter Personal

Datele cu caracter personal furnizate (de exemplu prin formularul de contact) sunt prelucrate de SMART OPERA S.R.L. cu respectarea Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR). Pentru detalii complete, consultați Politica de Confidențialitate.

7. Proprietate Intelectuală

Conținutul site-ului (texte, imagini, logo-uri, design) este proprietatea SMART OPERA S.R.L. sau a licențiatorilor săi. Reproducerea neautorizată este interzisă.

8. Limitarea Răspunderii

Informațiile de pe site sunt furnizate „așa cum sunt". Nu garantăm exactitatea, completitudinea sau actualitatea informațiilor. Prețurile și disponibilitatea produselor pot fi modificate fără notificare prealabilă.

9. Link-uri Externe

Site-ul poate conține link-uri către site-uri terțe (Google Maps, rețele sociale). Nu suntem responsabili pentru conținutul sau politicile acestor site-uri.

10. Soluționarea Litigiilor — ANPC și SOL

Pentru orice nemulțumire legată de o comandă sau de calitatea produselor, vă rugăm să ne contactați direct la contact@senyacafe.com. Vă puteți adresa de asemenea Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau puteți utiliza Platforma europeană de Soluționare Online a Litigiilor (SOL).

11. Modificări

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni în orice moment. Modificările intră în vigoare la publicarea pe site.

12. Legislație Aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legislația din România. Orice dispută care nu poate fi soluționată pe cale amiabilă va fi supusă instanțelor competente din România.

13. Contact

SMART OPERA S.R.L., Str. Pitar Moș nr. 27, et. 5, ap. 17, București, Sector 1
Email: contact@senyacafe.com

Acest document are caracter informativ general și nu constituie consultanță juridică.